A McDonald's Corp. começou a testar anúncios de outras marcas nos cardápios digitais de seus restaurantes nos Estados Unidos. A publicidade aparece depois que os clientes fazem os pedidos, durante o período de espera por hambúrgueres, batatas fritas e outros produtos.
A iniciativa busca transformar a presença digital da rede em uma nova fonte de receita. A empresa opera mais de 13.700 restaurantes nos EUA e afirma atender cerca de 26 milhões de americanos por dia. Também informa alcançar quase 90% da população do país ao longo de um ano.
O experimento ocorre enquanto a McDonald's lida com custos crescentes e redução no fluxo de clientes nos Estados Unidos. As vendas comparáveis do último trimestre avançaram no ritmo mais lento em mais de um ano. Como parte da resposta, a companhia tenta aperfeiçoar suas ofertas de valor e divulgou um plano para modernizar os restaurantes, melhorar a qualidade dos alimentos e aprimorar o atendimento.
Expansão dos painéis digitais
A rede começou, há cerca de uma década, a instalar melhorias tecnológicas em seus restaurantes americanos, em sua maioria operados por empresas independentes. O projeto incluiu cardápios digitais e outras ferramentas voltadas à modernização das unidades.
Em 2019, as telas já estavam presentes em mais de 11.000 drive-thrus nos Estados Unidos. Muitas lojas também têm painéis digitais internos e totens de autoatendimento com tela sensível ao toque, usados pelos clientes para fazer pedidos.
Um estudo da Forrester Consulting indica que as cadeias de fast-food estão atrás dos varejistas na transformação de dados e interações com consumidores em negócios de publicidade.
Com sede em Chicago, a McDonald's realizará na quarta-feira seu primeiro dia do investidor em três anos. Os acionistas esperam informações sobre o plano da empresa para recuperar o crescimento nos Estados Unidos.
